So erreichen Sie uns

Unsere Support-Mannschaft ist rund um die Uhr für Sie im Einsatz. Ob Frage zur Auszahlung, Bonus oder Kontoverifizierung, hier finden Sie alle Kontaktwege mit den genannten Antwortzeiten.

Ihre direkten Wege zu uns

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von roosterbet-casino.at, dann öffnet sich das Chatfenster direkt im Browser oder auf dem Smartphone.Unsere Chat-Mitarbeiter sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar und antworten in der Regel innerhalb von 2 Minuten.

E-Mail für detailierte Anfragen

Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Ihre Anfrage Dokumente, Screenshots oder längere Erklärungen erfordert. Hängen Sie relevante Nachweise gleich bei, damit wir ohne Rückfragen lösen können. Eine Antwort erhalten Sie spätestens nach 24 Stunden, in der Praxis deutlich schneller.

Wobei wir Ihnen helfen

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Ihr Spielerkonto, Zahlungen und unsere Spiele. Wir schreiben Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch und Portugiesisch.

• Konto und Login: Passwort-Reset, Kontosperrung, Datenänderungen
• KYC und Verifizierung: Identitäts-, Adress- und Zahlungsnachweis vor der ersten Auszahlung
• Einzahlungen und Auszahlungen: Mindestbeträge ab 20 €, Limits von 5.000 € pro Tag und 20.000 € pro Monat, Gebühren keine
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, nicht angezeigte Gewinne, mobile Website auf iOS und Android
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 5.000 € mit 300 Freispielen, 40-fache Umsatzbedingungen, wöchentliches 15% Cashback
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Selbstausschluss sowie Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut

Diese Schritte beschleunigen alles

Bevor Sie uns anschreiben, prüfen Sie drei Punkte selbst. Damit klären sich viele Anfragen in unter einer Minute, und falls Sie uns doch brauchen, liefern Sie uns gleich die richtigen Informationen mit.

• FAQ-Bereich: Häufige Fragen zu Bonus, Auszahlung und Verifizierung sind dort beantwortet.
• KYC-Status im Profil: Unter Kontoeinstellungen sehen Sie, welche Dokumente bereits geprüft sind und welche fehlen.
• Transaktionshistorie: In Ihrem Konto sehen Sie jede Einzahlung und Auszahlung mit Datum und Betrag.
• Bonusbedingungen: Der Willkommensbonus ist 30 Tage gültig, ein Promo-Code ist nicht erforderlich.

Was Sie in die Anfrage schreiben

Nennen Sie uns Ihren Benutzernamen, das Datum des Vorfalls und bei Zahlungsfragen die verwendete Methode, etwa Klarna, Trustly oder Bitcoin. Screenshots helfen bei technischen Fehlern. Senden Sie niemals Passwörter oder vollständige Kartendaten, danach fragen wir nie.

Firmenanschrift und Presse

Roosterbet Casino wird von der Rooster Gaming Ltd. mit Sitz in Malta betrieben, Lizenznummer MGA/B2C/912/2022 der Malta Gaming Authority. Formelle Korrespondenz richten Sie per E-Mail an [email protected] mit dem Vermerk Posteingang; wir leiten sie intern an die zuständige Abteilung weiter.

Medien und Partnerschaften

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Themen schreiben Sie an dieselbe Adresse mit dem Betreff Presse oder Partnerschaft. Unsere Marketing-Abteilung meldet sich innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat?

In der Regel innerhalb von 2 Minuten, rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an [email protected]. Beide Kanäle sind 24/7 besetzt.

Welche Sprache spricht der Support?

Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch und Portugiesisch.

Wann muss ich Dokumente für die Verifizierung einreichen?

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Identitäts-, Adress- und Zahlungsnachweis. Den Status sehen Sie in Ihrem Profil.

An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Glücksspiel?

Unser Team hilft bei Limits und Selbstausschluss und vermittelt an die Spielsuchthilfe Wien sowie das Anton Proksch Institut.